Inkarigu
Sid fil-ħin tal-ewwel sekonda, mhux fl-ewwel tweġiba
F'ħafna kumpaniji hemm kamra fejn il-leads imorru jaħsbu fuq ħajjithom. Jisimha l-inbox kondiviża, kulħadd jista' jarah, u dik eżatt il-problema: ħaġa li kulħadd jista' jwieġeb hija ħaġa li ħadd m'għandu jwieġeb.
Staqsi tim min sid ta' talba ġdida u fl-aħħar tikseb ir-risposta onesta: min jasal għaliha. Li jisma' bħal inizjattiva tajba u jġib ruħu bħal lotterija. It-talbiet li jaslu għaxra ta' nhar it-Tlieta jirċievu tweġiba f'erba' minuti. Dawk li jaslu sitta ta' nhar il-Ġimgħa jirċievu tweġiba nhar it-Tnejn, jew it-Tlieta, jew f'apoloġija sincera tliet ġimgħat wara li tibda "skużi għar-risposta tard".
iKonekt jassenfa mal-wasla. Qabel ma ħadd qaraha, qabel ma ħadd iddeċieda jekk tidherx promettenti, il-kontatt diġà għandu isem magħqud miegħu. Dak li jinbidel mhux il-ħeffa tar-risponsa — dik għadha bniedem b'kaġnu. Dak li jinbidel hu li issa hemm persuna li għaliha s-silenzju hu viżibbli.
Tliet modi biex tiddeċiedi, u regola waħda taħthom
Bir-regoli
Sors, prodott, lingwa, valur, il-kliem fil-messaġġ. Talba Ġermaniża dwar l-installazzjoni tmur għall-persuna li tagħmel installazzjonijiet bil-Ġermaniż, fi kwalunkwe ħin, bla ma ħadd jinqala' biex jinnota.
Bit-territorju
Kodiċi postali, reġjun, pajjiż. Il-klassiku, u għadha r-risposta t-tajba meta x-xogħol jinvolvi xi ħadd li jasal fiżikament f'xi post.
Bir-rota
Round robin, ippeżat jekk xi ħadd iġorr aktar. Teda, ġust, u impossibbli tiddiskutih f'laqgħa tat-Tnejn — tliet kwalitajiet li ma jiġux apprezzati biżżejjed.
Taħt it-tliet kollha hemm regola waħda li ma tinwiex: kull kontatt għandu eżatt sid wieħed fi kwalunkwe mument. Mhux tim. Mhux kju b'isem ta' tim. Persuna waħda, li isimha fuqha, li tista' tgħaddiha lil ħaddieħor f'żewġ klikks — u f'dak il-punt it-trasferiment jibqa' rreġistrat ukoll.
Iva, in-nies se jerġgħu jassenfw lil xulxin. Dan mhux toqba fid-disinn, hu d-disinn. Id-differenza bejn "għaddejt lil Marta għax taf il-prodott" u "tamajt li xi ħadd jieħu ħsiebha" hija kważi n-negozju kollu.
X'jagħmel dan possibbli f'Jum it-Tnejn
Ir-raġuni li għandek tinteressa ruħek dwar l-assenjar mhix it-tindif. Hija li sett ta' mistoqsijiet li kienu ma jistgħux jiġu mwieġba jsiru ordinarji:
- X'wasal matul il-weekend, u min għandu?
- Liema kontatti m'għandhomx tweġiba għal aktar min jum, u ta' min huma?
- Hemm xi ħadd li jġorr darbtejn dak li jġorr kulħadd ieħor — u nnotajnih qabel ma ħabbrilna?
- Meta xi ħadd morda, xogħol ta' min jeħtieġ dar temporanja, u x'wiegdu diġà?
Xejn minn dan mhu rapport li ħadd għandu jibni. Jaqa' mill-fatt li s-sidien eżistew mill-ewwel sekonda.
- MWMarekIkteb lil tnejn fis-Sibt, bla ma tkielhom, għax seta' jara li kienu tiegħu.
- AZAlicjaIl-ħamsa kollha wieġbu qabel id-disa'. Wieħed diġà kkrejna.
- TKTomekMorda għal skola minn Friday — it-tnejn re-assenjati f'azzjoni waħda, bin-noti tiegħu intatti.
Bla sid: 0 Xejn ma kien qiegħed jistenna lil xi ħadd biex iħoss ruhu responsabbli
L-oġġezzjoni li tixraq tiġi meħuda bis-serjetà
"L-assenjar awtomatiku jibgħat ix-xogħol lill-persuna ħażina." Kultant, iva. Regola ma tistax tkun taf li klijent hu ħabib tal-fundatur, jew li l-inkesta li ssemmi "saqaf" fil-fatt hija dwar klijma ta' garanzija.
Iżda qabbel il-modi ta' falliment b'mod onest. Sid ħażin: persuna tara, timmovjah, u l-affari kollha jieħu ħdax-il sekonda. Bla sid: ħadd ma jarah, ħadd ma jimmovjah, u l-kost hija l-inkesta kollha — ġeneralment skoperta xahar wara meta xi ħadd ifittex l-inbox għal raġuni oħra u jsib messaġġ very polite minn xi ħadd li minn dakinnhar xtraw minn imkien ieħor.
Aħżna għażlet il-falliment li persuna tista' tissewwa f'ħdax-il sekonda.
"Xi ħadd se jieħu ħsiebha."
"Xi ħadd" mhuwiex persuna.
Kuntatt li jappartjeni lil kulħadd ma jappartjeni lil ħadd sa nhar il-Ġimgħa filgħaxija. Hawn jispiċċa jisim fuqu qabel ma xi ħadd qara kelma waħda minnu.
Imbagħad dak li s-sid jara →