असाइनमेन्ट
पहिलो जवाफ होइन, पहिलो सेकेन्डमै स्वामी
धेरैजसो कम्पनीमा एउटा कोठा हुन्छ जहाँ लिडहरू आफ्नो जीवनबारे सोच्न जान्छन्। यसलाई साझा इनबक्स भनिन्छ, सबैले यसलाई देख्न सक्छन्, र यही नै समस्या हो: सबैले जवाफ दिन सक्ने कुरालाई कसैले दिनुपर्दैन।
नयाँ जानकारी कसको जिम्मेवारी हो भनी टोलीलाई सोध्नुहोस्, र अन्ततः इमानदार उत्तर पाउनुहुनेछ: जसले पहिले समात्छ। यो स्वस्थ पहल जस्तो सुनिन्छ र लटरी जस्तो व्यवहार गर्छ। मंगलबार दश बजे आएका जानकारीहरूलाई चार मिनेटमा जवाफ आउँछ। शुक्रबार साढे छ बजे आएकालाई सोमबार, वा मंगलबार, वा तीन हप्तापछि "ढिलो जवाफको लागि क्षमा" भनी सुरु हुने हार्दिक माफी आउँछ।
iKonekt आउनासाथ जिम्मेवारी तोक्छ। कसैले पढ्नुअघि, कसैले यो आशाजनक देखिन्छ कि भनी निर्णय गर्नुअघि नै, सम्पर्कसँग एउटा नाम जोडिसकेको हुन्छ। बदलिने कुरा जवाफको गति होइन — त्यो अझै पनि दिनचर्या भएको मानिस हो। बदलिने कुरा यो हो कि अब मौनता देखिने एक व्यक्ति हुन्छ।
निर्णय गर्ने तीन तरिका, र तल एउटा नियम
नियमद्वारा
स्रोत, उत्पादन, भाषा, मूल्य, सन्देशका शब्दहरू। इन्स्टलेसनबारे जर्मन भाषाको सोधपुछ कुनै पनि समयमा, कसैलाई ध्यान दिन लगाइनदै, जर्मन इन्स्टलेसन गर्ने व्यक्तिसम्म पुग्छ।
क्षेत्र अनुसार
पोस्टकोड, क्षेत्र, देश। परम्परागत तरिका, र काममा कसैले भौतिक रूपमा कतै पुग्नुपर्ने अवस्थामा अझै यही उत्तम उत्तर हो।
पालो अनुसार
राउन्ड रोबिन, कसैले बढी बोक्नुपर्ने भए भार अनुसार। नीरस, न्यायोचित, र सोमबारको बैठकमा विवाद गर्न असम्भव — तीन अत्यन्त उपयोगी गुणहरू।
तीवटै मुनि एउटा नमिल्ने नियम छ: कुनै पनि बेला प्रत्येक सम्पर्कको ठीक एक स्वामी हुन्छ। टोली होइन। टोलीको नाम भएको कतार पनि होइन। एक व्यक्ति, जसको नाम त्यसमा लेखिएको हुन्छ, र जसले दुई क्लिकमा अर्कोलाई दिन सक्छ — त्यो बेला हस्तान्तरण पनि अभिलेखमा रहन्छ।
हो, मानिसहरू एकअर्कालाई पुनः तोक्नेछन्। यो डिजाइनको कमजोरी होइन, यही डिजाइन हो। "मैले यो मार्टालाई दिएँ किनभने उनी उत्पादन बुझ्छिन्" र "मैले कसैले सम्हाल्लान् भन्ने आशा गरेँ" बीचको भिन्नता नै यो सम्पूर्ण व्यवसाय हो।
सोमबार यसले के सम्भव बनाउँछ
तोक्ने प्रक्रियाको बारेमा चासो राख्नुको कारण सफाइ होइन। यो हो कि पहिले उत्तर दिन नसकिने प्रश्नहरूको सेट अब सामान्य बन्छ:
- सप्ताहन्तमा के आयो, र कसको हातमा छ?
- कुन सम्पर्कलाई एक दिनभन्दा बढी समयदेखि जवाफ दिइएको छैन, र ती कसका हुन्?
- कसैले अरू सबैभन्दा दोब्बर बोझ बोकिरहेको छ कि छैन — र उसले भन्नुअघि नै हामीले थाहा पायौं कि?
- कसैले बिरामी भएर बिदा लिँदा, उसको काम अस्थायी रूपमा कसकोमा जान्छ, र उसले के-के वाचा गरिसकेको छ?
तीमध्ये कुनै पनि कुरा कसैले बनाउनुपर्ने प्रतिवेदन होइन। पहिलो सेकेन्ददेखि नै स्वामित्व अस्तित्वमा रहेको तथ्यबाट यो आफैं निस्कन्छ।
- MWMarekदुईलाई शनिबार आफैंले जवाफ दियो, किनभने उनले ती आफ्नै भएको देख्न सकेका थिए।
- AZAlicjaपाँचै जनाले नौ बजेभित्र जवाफ दिए। एकको बुकिङ पहिले नै भइसकेको छ।
- TKTomekशुक्रबारदेखि बिरामी — दुवै एकै कारबाहीमा पुनः तोकियो, उनका नोटहरू सुरक्षित राखेर।
स्वामीविहीन: ०कसैले जिम्मेवारी लिने बेला पर्खिनुपर्ने कुनै कुरा थिएन
गम्भीरतापूर्वक लिनुपर्ने आपत्ति
"स्वचालित तोकाइले काम गलत व्यक्तिलाई पठाउँछ।" कहिलेकाहीं, हुन्छ। नियमले ग्राहक संस्थापकको साथी हो भन्ने, वा "छानो" उल्लेख गर्ने सोधपुछ वास्तवमा वारेन्टी दाबीबारे हो भन्ने बुझ्न सक्दैन।
तर दुवै विफलताका रूपहरू इमानदारीपूर्वक तुलना गर्नुहोस्। गलत स्वामी: एक व्यक्तिले देख्छ, सार्छ, र सम्पूर्ण कुरा ग्यारह सेकेन्डमा सकिन्छ। स्वामी नै नहुनु: कसैले देख्दैन, कसैले सार्दैन, र लागत सम्पूर्ण सोधपुछ नै हुन्छ — प्रायः एक महिनापछि कसैले असम्बन्धित कारणले इनबक्समा खोज्दा बल्ल थाहा हुन्छ, जहाँ अर्कोतिर किनबेच गरिसकेका कसैको अत्यन्त विनम्र सन्देश भेटिन्छ।
हामीले त्यही विफलता रोज्यौं जुन मानिसले ग्यारह सेकेन्डमा मिलाउन सक्छ।
“कसैले उठाउँछ।”
कोही भन्ने व्यक्ति हुँदैन।
सबैको भएको सम्पर्क शुक्रबार साँझसम्ममा कसैको पनि हुँदैन। यहाँ कसैले एक शब्द पनि पढ्नुअघि नै त्यसमा एउटा नाम लेखिएको हुन्छ।
त्यसपछि स्वामीले के देख्छ →